Formålet med denne uddannelse er at blive bedre til at kommunikere med kunden – og herunder at blive bedre til at forstå og tale med kunden om det der er vigtigt for kunden.
Uddannelsen er en kombination af præsentation af ny viden, case-arbejde og træning. Derigennem bliver du fortrolig med begreber som det mentaliserende mindset, mentaliserende kommunikation, og hvordan du kan bruge det i din hverdag på apoteket.
Du skal, for at gennemføre uddannelsen, deltage i undervisningen, optage dig selv i kundeekspeditioner - som du får feedback på, lave hjemmeopgaver og aflevere en afsluttende opgave.
Bemærk: Holdene er faste. Du tilmelder dig til et forløb, hvor alle datoer er fastlagt.
Hold 5 - UDSOLGT
Online opstartsmøde d. 21. februar 2024 kl. 09.00-10.00
Modul 1: Fysisk 1½ dag: mandag d. 4. marts 2024 kl. 12.00 til tirsdag d. 5. marts kl. 16.00 2024 på Severin i Middelfart
Modul 2: Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): tirsdag d. 19. marts 2024 kl. 09.00-13.00
Modul 3: Online 4 timer: fredag d. 12. april 2024 kl. 09.00-13.00
Modul 4: Online 2 timer: tirsdag d. 30. april 2024 kl. 09.00-11.00
Modul 5: online 4 timer: mandag d. 27. maj 2024 kl. 09.00-13.00
Modul 6: Fysisk 1 dag: torsdag d. 13. juni kl. 9.00-16.00 2024 på Severin i Middelfart
Modul 7: online individuel feedback ca. 2 timer: mandag d. 1. juli 2024 kl. 09.00-11.00
Herefter skal afleveres en afsluttende opgave.
Kursus for ledere d. 7. - 8. maj 2024
Hold 8
Online opstartsmøde d. 5. november 2024 kl. 09.00-10.00
Modul 1: Fysisk 1½ dag: mandag d. 18. november 2024 kl. 12.00 til tirsdag d. 19. november kl. 16.00 på Severin i Middelfart
Modul 2: Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): tirsdag d. 10. december 2024 kl. 09.00-13.00
Modul 3: Online 4 timer: tirsdag d. 7. januar 2025 kl. 09.00-13.00
Modul 4: Online 2 timer: mandag d. 27. januar 2025 kl. 09.00-11.00
Modul 5: online 4 timer: onsdag d. 19. februar 2025 kl. 09.00-13.00
Modul 6: Fysisk 1 dag: tirsdag d. 4. marts 2025 kl. 9.00-16.00 på Severin i Middelfart
Modul 7: Online individuel feedback ca. 2 timer: mandag d. 31. marts 2025 kl. 09.00-11.00
Herefter skal afleveres en afsluttende opgave.
Kursus for ledere januar 2025
2 x feedback på optaget film
Hjemmeopgaver
Afsluttende opgave der skal afleveres
