Stil skarpt på rådgivning – forstå kunden og dig selv gennem mentalisering

Om uddannelsen

Formålet med denne uddannelse er at blive bedre til at kommunikere med kunden – og herunder at blive bedre til at forstå og tale med kunden om det der er vigtigt for dem.

Omdrejningspunktet i uddannelsen er mentalisering, som handler om, hvordan du bliver bedre til at forstå kunden og dig selv, og hvordan de to ting hænger sammen. Uddannelsen er en kombination af præsentation af ny viden, case-arbejde og træning. Derigennem bliver du fortrolig med begreber som det mentaliserende mindset, mentaliserende kommunikation og hvordan du kan bruge det i din hverdag på apoteket.

Uddannelsen består af syv moduler, to fysiske moduler og fem online moduler. Du vil to gange i løbet af uddannelsen få individuel feedback på, hvordan du rådgiver i skranken. Imellem modulerne vil du skulle arbejde med opgaver, og uddannelsen afsluttes med aflevering af en rapport. Omfanget af uddannelsen svarer til 2,5 ECTS.

Prisen for forløbet i 2022 er 15.500,- ekskl. moms

Samarbejdspartnere

Uddannelsen er udviklet og afprøvet i et samarbejde med sprogpsykolog Christina Fogtmann fra Københavns Universitet samt forskere i apotekspraksis og kommunikation fra Pharmakon, patientrepræsentanter fra Patient in Focus og apoteksansatte fra udvalgte apoteker. Udviklingen er delvist finansieret af EIT Health.