Mentalisering - hvad er det?
Hvis man er mentaliserende, så betyder det, at man konstant er bevidst om, at ens kunde har mentale tilstande, som adskiller sig fra de mentale tilstande, man selv har – at have sind på sinde. Det er derfor vigtigt at møde kunden med accept, sindsro og interesse. Ved at lære at mentalisere kan du bedre forstå kundens tanker, følelser, behov og perspektiver samt bedre forstå dine egne reaktioner på kundens adfærd og kommunikation.
Du kan læse mere om uddannelsens indhold her
Du kan læse mere om baggrunden for uddannelsen her