adobestock_482427111_stil-skarpt-paa-raadgivning

Tovholderuddannelse:

Stil skarpt på rådgivning – forstå kunden og dig selv gennem mentalisering

Hvor og hvornår

Hvert forløb består af 7 moduler.

Forløbet er en blanding mellem online kursus og fysisk fremmøde over en periode.

Deltagelse i alle 7 moduler samt aflevering af en afsluttende opgave er en forudsætning for at bestå uddannelsen. Vi anbefaler at 2 fra hvert apotek deltager.

I 2023 afholder vi to forløb med opstart i maj og oktober.

I 2024 afholder vi fem forløb med opstart i januar, marts, maj, oktober og november

De præcise datoer kan du se herunder. 

Datoer for Tovholderuddannelsen: Stil skarpt på rådgivning...

Datoer i 2023

Hold 2
Modul 1: Fysisk 1½ dag: tirsdag d. 2. maj kl. 12.00 til onsdag d. 3. maj kl. 16.00 på Severin i Middelfart
Modul 2: Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): onsdag d. 31. maj
Modul 3: Online 4 timer: fredag d. 16. juni
Modul 4: Online 2 timer: onsdag d. 16. august
Modul 5: online 4 timer: torsdag d. 31. august
Modul 6: Fysisk 1 dag: tirsdag d. 19. september på Severin i Middelfart
Modul 7: Online individuel feedback ca. 2 timer: torsdag d. 12. oktober
Herefter skal afleveres en afsluttende opgave.

Hold 3
Modul 1: Fysisk 1½ dag: tirsdag d. 24. oktober kl. 12.00 til onsdag d. 25. oktober kl. 16.00 på Severin i Middelfart
Modul 2:  Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): torsdag d. 9. november
Modul 3: Online 4 timer: onsdag d. 29. november
Modul 4: Online 2 timer: tirsdag d. 19. december
Modul 5: online 4 timer: fredag d. 12. januar 2024
Modul 6: Fysisk 1 dag: tirsdag d. 30. januar 2024 på Severin i Middelfart
Modul 7: online individuel feedback ca. 2 timer: tirsdag d. 27. februar 2024
Herefter skal afleveres en afsluttende opgave.

Datoer i 2024

Hold 4
Modul 1: Fysisk 1½ dag: tirsdag d. 9. januar kl. 12.00 til onsdag d. 10. januar kl. 16.00
Modul 2:  Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): fredag d. 26. januar kl. 8.00-12.00
Modul 3: Online 4 timer: tirsdag d. 20. februar kl. 8.00-12.00 
Modul 4: Online 2 timer: fredag d. 15. marts kl. 8.00-10.00
Modul 5: Online 4 timer: mandag d. 8. april kl. 8.00-12.00
Modul 6: Fysisk 1 dag: tirsdag d. 23. april kl. 9.00-16.00
Modul 7: online individuel feedback ca. 2 timer: tirsdag d. 21. maj kl. 8.00-10.00
Herefter skal afleveres en afsluttende opgave.

Hold 5
Modul 1: Fysisk 1½ dag: mandag d. 4. marts kl. 12.00 til tirsdag d. 5. marts kl. 16.00
Modul 2:  Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): tirsdag d. 19. marts kl. 8.00-12.00
Modul 3: Online 4 timer: fredag d. 12. april kl. 8.00-12.00
Modul 4: Online 2 timer: tirsdag d. 30. april kl. 8.00-10.00
Modul 5: online 4 timer: mandag d. 27. maj kl. 8.00-12.00
Modul 6: Fysisk 1 dag: torsdag d. 13. juni kl. 9.00-16.00
Modul 7: online individuel feedback ca. 2 timer: mandag d. 1. juli kl. 8.00-10.00
Herefter skal afleveres en afsluttende opgave.

Hold 6
Modul 1: Fysisk 1½ dag: onsdag d. 29. maj kl. 12.00 til torsdag d. 30. maj kl. 16.00
Modul 2:  Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): mandag d. 17. juni kl. 8.00-12.00
Modul 3: Online 4 timer: onsdag d. 3. juli kl. 8.00-12.00
Modul 4: Online 2 timer: tirsdag d. 20. august kl. 8.00-10.00
Modul 5: online 4 timer: torsdag d. 12. september kl. 8.00-12.00
Modul 6: Fysisk 1 dag: tirsdag d. 24. september kl. 9.00-16.00
Modul 7: online individuel feedback ca. 2 timer: mandag d. 21. oktober kl. 8.00-10.00
Herefter skal afleveres en afsluttende opgave.

Hold 7
Modul 1: Fysisk 1½ dag: mandag d. 28. oktober kl. 12.00 til tirsdag d. 29. oktober kl. 16.00
Modul 2:  Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): mandag d. 11. november kl. 8.00-12.00
Modul 3: Online 4 timer: fredag d. 29. november kl. 8.00-12.00
Modul 4: Online 2 timer: torsdag d. 12. december kl.8.00-10.00
Modul 5: online 4 timer: torsdag d. 9. januar 2025 kl. 8.00-12.00
Modul 6: Fysisk 1 dag: tirsdag d. 28. januar 2025 kl. 9.00-16.00
Modul 7: online individuel feedback ca. 2 timer: mandag d. 24. februar 2025 kl. 8.00-10.00
Herefter skal afleveres en afsluttende opgave.

Hold 8
Modul 1: Fysisk 1½ dag: mandag d. 18. november kl. 12.00 til tirsdag d. 19. november kl. 16.00
Modul 2:  Online 4 timer (heraf 2 timer til feedback): tirsdag d. 10. december kl. 8.00-12.00
Modul 3: Online 4 timer: tirsdag d. 7. januar 2025 kl. 8.00-12.00
Modul 4: Online 2 timer: mandag d. 27. januar 2025 kl. 8.00-10.00
Modul 5: online 4 timer: onsdag d. 19. februar 2025 kl. 8.00-12.00
Modul 6: Fysisk 1 dag: tirsdag d. 4. marts 2025 kl. 9.00-16.00
Modul 7: online individuel feedback ca. 2 timer: mandag d. 31. marts 2025 kl. 8.00-10.00
Herefter skal afleveres en afsluttende opgave.

Om uddannelsen

Formålet med denne uddannelse er at blive bedre til at møde kunder der hvor de er – og herunder at blive bedre til at forstå og tale med kunder om det der er vigtigt for dem.

Omdrejningspunktet i uddannelsen er mentalisering, som handler om, hvordan du bliver bedre til at forstå kunden og dig selv, og hvordan de to ting hænger sammen. Uddannelsen er en kombination af præsentation af ny viden, case-arbejde og træning. Derigennem bliver du fortrolig med begreber som det mentaliserende mindset, mentaliserende kommunikation og hvordan du kan bruge det i din hverdag på apoteket.

Tovholderuddannelsen består af syv moduler, to fysiske moduler og fem online moduler.
Du vil to gange i løbet af uddannelsen få online feedback på optagede rådgivningssituationer i skranken.
Imellem modulerne vil du skulle arbejde med opgaver, og uddannelsen afsluttes med aflevering af en rapport. Omfanget af uddannelsen svarer til 2,5 ECTS.

Prisen for tovholderuddannelsen i 2023 er 16.275,- ekskl. moms

Mentalisering - hvad er det?

Hvis man er mentaliserende, så betyder det, at man konstant er bevidst om, at ens kunde har mentale tilstande, som adskiller sig fra de mentale tilstande, man selv har – at have sind på sinde. Det er derfor vigtigt at møde kunden med accept, sindsro og interesse. Ved at lære at mentalisere kan du bedre forstå kundens tanker, følelser, behov og perspektiver samt bedre forstå dine egne reaktioner på kundens adfærd og kommunikation.

Uddannelsen er bekrevet vedr. indhold og er også evalueret. Det finder du her
Du kan læse mere om hvad mentalisering er her

miniature
Kontakt os
Billede mangler
Kursussekretariatet
+45 48 20 61 60