Få et indblik i hvorfor og hvordan mennesker fejler og hvordan du forbedrer menneskers evne til at holde opmærksomheden oppe i vigtige arbejdsprocesser. Få gode redskaber til hvordan du kan forebygge og håndtere fejl. Få inspiration til at indarbejde HEF-begrebet i CAPA.
I enhver produktion/proces, hvor der er mennesker involveret, vil der opstå fejl. Resultatet af en proces er summen af en lang række menneskers performance og evne til at løse opgaver uden at fejle. Vi ved også, at de fleste fejl opstår som følge af opmærksomhedssvigt, og at omkostningen, der er forbundet med selv et lille svigt, kan være stor og fatal.
Kurset giver et indblik i viden om menneskelige fejl og kommer med bud på, hvordan vi undgår disse. Det meste af denne viden stammer fra luftfartsindustrien, hvor man i mange år målrettet, har arbejdet med HEF- human error factor. Her har man indset, at antallet af fejl er direkte knyttet til manglende opmærksomhed, og at vores opmærksomhed ikke er knyttet til manglende træning eller manglende vilje til efterlevelse af rutiner. Faktum er, at vores hjerner gerne vil ”falde i staver” og bruge mindst mulig energi.
Kurset belyser disse problemstillinger og kommer med bud på, hvordan du kan arbejde med de forhindringer, der før eller siden kan føre til menneskelige fejl. Vi vil naturligvis også koble HEF til CAPA. Centralt i kurset er deltagernes egne erfaringer, som danner grundlag for cases.
Kurset består af både teoretiske indlæg og cases, hvor du har mulighed for at diskutere forskellige problemstillinger.
På dette kursus møder du:
Jesper Schrøder, Cand.pharm & Direktør, Allergica A/S
• din medarbejder kan efter kurset være ambassadør for et HEF-projekt
• din medarbejder kommer til at møde andre i branchen med samme udfordringer og videndele på dette emne
• din medarbejder har fået viden til at opbygge systemer til at opsamle data om Human Error Factor og koble det til CAPA.
Kurset er et 2-dages kursus med overnatning.
Dag 1: 09.00 – 19.00
• Hjernen og dens begrænsninger
• En fejl er ikke bare en fejl, der er fejltrin og fejltagelser.
Dag 2: 09.00 - 16.00
• Mennesker duer ikke som robotter, vi skal benytte nysgerrighed og begavelse
• Vi udveksler erfaringer og forsøger at komme med løsninger
Kurset er en blanding af teoretiske indlæg og egne cases i gruppearbejde.
